。2025年七月份工作情況通報。。! 一、7月份全市12345熱線運行情況（一）總體運行情況2025年7月12345熱線共受理全市各類群眾訴求29019件，日均936件。其中，直辦24871件，直辦率85.71%。轉(zhuǎn)辦工單4148件，轉(zhuǎn)辦率14.29%；辦結(jié)4100件，正在辦理48件，逾期未辦結(jié)13件，辦結(jié)率98.84%；轉(zhuǎn)辦回訪滿意數(shù)2965件，回訪滿意率90.42%。其中，市直單位轉(zhuǎn)單856件，占轉(zhuǎn)辦工單的20.64%，辦結(jié)846件，辦結(jié)率98.83%，回訪滿意率90.46%。按熱線事由統(tǒng)計受理:咨詢類22242件，占比76.65%；求助類4043件，占比13.93%；投訴舉報類2506件，占比8.64%；建議類80件，占比0.28%；其他類148件，占比0.51%。（二）訴求熱點1.住房問題受理2448件，辦結(jié)2441件，辦結(jié)率99.71%。主要涉及物業(yè)管理及收費、危房改造等問題。2.信息咨詢問題受理2148件，辦結(jié)2148件，辦結(jié)率100.00%。主要涉及政務(wù)類網(wǎng)站、咨詢服務(wù)等問題。3.社會保險問題受理1643件，辦結(jié)1643件，辦結(jié)率100.00%。主要涉及醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、商業(yè)保險、醫(yī)療費用報銷、社保卡等問題。4.教育管理問題受理1317件，辦結(jié)1316件，辦結(jié)率99.92%。主要涉及學(xué)校管理、升學(xué)入學(xué)等問題。????5.工資問題受理1260件，辦結(jié)1260件，辦結(jié)率100.00%。主要涉及拖欠工資等問題。